Información de contacto

1. Introducción

Nuestra tienda ofrece servicio de atención al cliente para los clientes y visitantes del sitio web.

Esta sección permite gestionar:

  • Solicitudes de información.

  • Consultas sobre los servicios ofrecidos en el sitio web.

  • Asistencia antes y después de realizar un pedido.

El servicio de atención al cliente está orientado a proporcionar respuestas claras y eficaces según las necesidades de los clientes.

Cada solicitud será revisada cuidadosamente para ofrecer una respuesta adecuada.

2. Métodos de contacto

Los clientes pueden contactar con el servicio de atención al cliente de nuestra tienda mediante los siguientes canales:

  • Correo electrónico, recomendado para consultas generales, pedidos y seguimiento de envíos.

  • Teléfono, destinado a consultas que requieren comunicación directa.

Para facilitar la gestión de la solicitud, se recomienda proporcionar:

  • Número de pedido, si está disponible.

  • Descripción de la consulta o problema.

  • Información adicional que pueda ayudar en la gestión.

3. Horario de atención

El servicio de atención al cliente está disponible:

Lunes a viernes, 09:30–18:30

Durante periodos con un volumen elevado de solicitudes, el tiempo de respuesta puede aumentar ligeramente.

Nuestra tienda trabaja para responder las consultas lo antes posible.

4. Área de asistencia

El servicio de atención al cliente proporciona asistencia principalmente sobre:

  • Información de pedidos y seguimiento de envíos dentro de España.

  • Consultas sobre pagos, devoluciones y reembolsos.

  • Solicitudes de modificación o cancelación de pedidos dentro de los plazos establecidos.

  • Información general sobre productos, disponibilidad y condiciones de uso del sitio web.

El servicio está dirigido a clientes dentro de España.

5. Compromiso con los clientes

Nuestra tienda concede importancia a la comunicación con los clientes.

  • Cada solicitud se gestiona de forma profesional y respetuosa.

  • Se mantiene una comunicación clara durante la atención.

  • Las opiniones de los clientes ayudan a mejorar los servicios.

6. Contacto

Correo electrónico: askus@razoraroom.com

Teléfono: +81 (802) 781 09 84

Dirección: 709-5 ANNEX FLORA 203 NAGANUMAHARA-CHO, INAGE-KU, CHIBA, CHIBA 263-0001, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, 09:30–18:30

Área de servicio: España