1. Condiciones de cancelación de pedidos
Esta política de cancelación establece las condiciones para las solicitudes de cancelación realizadas mediante el sitio web.
El cliente puede solicitar la cancelación dentro de un plazo máximo de 24 horas después de la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.
Si la solicitud se recibe dentro de este plazo y el pedido todavía no ha sido entregado al transportista, se realizará un reembolso completo.
Después de 24 horas desde la confirmación del pago o si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación no podrá ser aceptada.
En este caso, el cliente deberá recibir el pedido y seguir el procedimiento de devolución de la tienda.
2. Procedimiento de cancelación
Para solicitar la cancelación, el cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente de nuestra tienda y proporcionar la información necesaria para verificar el pedido.
La solicitud puede enviarse mediante los canales de contacto disponibles en el sitio web.
El cliente debe proporcionar:
- Número de pedido.
- Confirmación del pago realizado.
Después de revisar el estado del pedido, confirmaremos si la cancelación puede procesarse.
Si la solicitud cumple las condiciones establecidas, será gestionada lo antes posible.
3. Procedimiento de reembolso
Si la cancelación es aprobada:
- El reembolso se procesará después de recibir y verificar la solicitud correspondiente.
- El importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
- El tiempo necesario para reflejar el importe puede variar según el proveedor de pago o la entidad financiera.
- Después de completar el reembolso, se enviará una confirmación al cliente.
4. Contacto
Correo electrónico: askus@razoraroom.com
Teléfono: +81 (802) 781 09 84
Dirección: 709-5 ANNEX FLORA 203 NAGANUMAHARA-CHO, INAGE-KU, CHIBA, CHIBA 263-0001, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 09:30–18:30
Área de servicio: España